POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En SANIDENT BAGES S.L.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestra página web y de nuestros pacientes, garantizando el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: SANIDENT BAGES S.L.L.
NIF: B63158331
Domicilio: C/ Guifré el Pilós, 49, bajos D, 08242 Manresa (Barcelona)
Correo electrónico: clinica@sident.cat
Teléfono: 938 733 233

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y de los servicios que utilice, podemos tratar:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y otros datos que facilite.

  • Datos relacionados con la gestión de citas y tratamientos.

  • Información facilitada mediante formularios de contacto.

  • Datos relativos a la salud necesarios para la prestación de servicios odontológicos y la gestión de la historia clínica.

  • Datos técnicos derivados de la utilización de la página web, cuando corresponda.

Únicamente solicitaremos los datos necesarios para las finalidades correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

  • Atender y responder las consultas realizadas a través de la página web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

  • Gestionar las solicitudes y reservas de citas.

  • Confirmar, modificar o cancelar citas.

  • Enviar recordatorios relacionados con las citas y tratamientos.

  • Gestionar la relación asistencial con los pacientes.

  • Prestar los servicios odontológicos solicitados.

  • Gestionar y conservar la historia clínica.

  • Gestionar aspectos administrativos y de facturación relacionados con los servicios prestados.

  • Cumplir las obligaciones legales aplicables a la actividad sanitaria.

  • Gestionar solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.

  • Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios de Sident cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

Las comunicaciones relativas a citas, tratamientos o cuestiones necesarias para la prestación del servicio no se considerarán comunicaciones comerciales.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta:

Gestión de consultas y solicitudes: aplicación de medidas precontractuales o consentimiento del interesado, según corresponda.

Gestión de citas: ejecución de la relación contractual o adopción de medidas precontractuales.

Prestación de asistencia odontológica y gestión de la historia clínica: ejecución de la relación asistencial y cumplimiento de las obligaciones aplicables a la prestación de asistencia sanitaria. El tratamiento de los datos relativos a la salud se realizará de acuerdo con las bases legitimadoras previstas en el artículo 9 del RGPD y la normativa sanitaria aplicable.

Cumplimiento de obligaciones legales: cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a SANIDENT BAGES S.L.L.

Comunicaciones comerciales: consentimiento del interesado cuando sea necesario o cualquier otra base jurídica que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

5. Tratamiento de datos de salud

Como centro sanitario, SANIDENT BAGES S.L.L. puede tratar datos relativos a la salud de sus pacientes, incluyendo información clínica necesaria para la prestación de asistencia odontológica.

Estos datos tienen la consideración de categoría especial de datos personales y serán tratados exclusivamente cuando exista una base jurídica que lo permita y aplicando las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa vigente.

El acceso a la información clínica estará limitado al personal y profesionales que necesiten acceder a ella para el desempeño de sus funciones y para las finalidades legítimas correspondientes.

La AEPD establece que el acceso a una historia clínica debe estar justificado por la asistencia sanitaria, la gestión de servicios sanitarios u otras finalidades legítimas, y que los centros deben garantizar que el personal solo acceda a los datos que necesita para su trabajo.

6. Gestión de citas y servicios tecnológicos

Para gestionar las reservas, citas y determinadas comunicaciones con pacientes, Sident puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan, cuando corresponde, como encargados del tratamiento.

Entre estos servicios pueden encontrarse plataformas de gestión de citas, sistemas de comunicación y recordatorios, alojamiento web y otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la clínica.

Actualmente, la gestión de determinados servicios de reserva y comunicación puede realizarse mediante proveedores como SimplyBook.me y Kokuai, según los servicios activos contratados por la clínica.

Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos conforme a las instrucciones de SANIDENT BAGES S.L.L. y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

SimplyBook.me dispone de un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD y contempla medidas relativas a subencargados y transferencias internacionales.

7. Comunicaciones mediante WhatsApp

Cuando el paciente se comunica voluntariamente con Sident mediante WhatsApp o recibe comunicaciones relacionadas con sus citas, estas podrán gestionarse mediante los sistemas y proveedores tecnológicos utilizados por la clínica.

El uso de estos canales tendrá como finalidad facilitar la comunicación con el paciente, gestionar citas, enviar recordatorios y atender cuestiones relacionadas con la prestación de servicios.

Sident no utilizará los datos obtenidos a través de estos canales para finalidades distintas de aquellas para las que exista una base jurídica que lo permita.

8. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros.

Podrán tener acceso a determinados datos:

  • Profesionales sanitarios y personal autorizado de Sident que necesiten acceder a ellos para realizar sus funciones.

  • Proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento.

  • Entidades o profesionales que deban intervenir en la prestación asistencial cuando resulte necesario.

  • Administraciones públicas, autoridades judiciales u otros organismos cuando exista una obligación legal.

Todos los accesos se limitarán a los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por SANIDENT BAGES S.L.L. pueden implicar el tratamiento o transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan dichas transferencias, se realizarán utilizando alguno de los mecanismos previstos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados.

En el caso de los pacientes, los datos que formen parte de la historia clínica se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable.

Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o para atender posibles responsabilidades se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica que permita su utilización y, cuando proceda, hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.

11. Derechos de los interesados

Puede ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.

  • Derecho de rectificación.

  • Derecho de supresión.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

  • Derecho de oposición.

  • Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.

  • Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a:

SANIDENT BAGES S.L.L.
C/ Guifré el Pilós, 49, bajos D
08242 Manresa (Barcelona)

Correo electrónico: clinica@sident.cat

También puede contactar con nosotros a través de gerencia@sident.cat o del teléfono 690 670 661 para cuestiones relacionadas con la gestión de privacidad.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

12. Derecho de reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

13. Seguridad y confidencialidad

SANIDENT BAGES S.L.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

En particular, se aplicarán medidas específicas para proteger la información relativa a la salud y la historia clínica.

14. Datos de menores

Cuando se presten servicios odontológicos a menores de edad, el tratamiento de sus datos se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando corresponda, con la intervención de sus representantes legales.

15. Cookies y tecnologías similares

La página web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

La información relativa al uso de estas tecnologías, así como la forma de aceptar, rechazar o configurar las cookies, se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

16. Modificación de la Política de Privacidad

SANIDENT BAGES S.L.L. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o a modificaciones en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página web.

Última actualización: septiembre de 2026.